YAHOO中国知识堂”错误知识”解决方案
错误知识的定义:
其实本质上知识是没有错误的,即使某人回答”不知道”,也是表达了他的理解状态.这里所谈的”错误知识”我理解为回答对发问者没有任何帮助,但是被选为最佳答案的知识.

错误知识形成的主要原因:
1. 在不作弊的规则下为了积分,不愿意丢掉按期结题所获得的10分.发问者违心的选择了最佳答案.这是大多数错误知识的来源.
2. 由于发问者的知识理解层面问题,选择了不是最正确的答案.
3. 作为可靠获得积分的手段之一投票,被想快速积分的用户利用,投票不是看完问题和所有回答而进行的.而是想的是怎么在最短的时间快速使用完投票的额度.造成了投票产生的最佳答案,也许是最不正确的答案.

错误知识解决的原则与思路:
YAHOO知识堂是一个典型的WEB2.0的项目,用户体验是最重要的.同时知识堂的目的是希望发挥”大家帮助大家”的特色.分享各自的知识,发挥搜索引擎无法对人脑的搜索的作用.

错误知识解决的原则:YAHOO知识堂内部员工参与的越少越好,惩罚的越少越好.问题删除的越少越好.贯彻”知识堂为大家,大家为知识堂”的原则.走群众路线.

1. 内部员工参与的越少越好:YAHOO知识堂做为知识平台的提供方,管理方的角色要把握好, YAHOO知识堂应该本身不参与具体的解决错误知识.

2. 惩罚的越少越好,作为形成知识的角度来说,我生活中碰到一个问题,在知识堂问了,但是无人回答,后来自己把这个问题解决了.我想分享这个知识心得,该怎么办呢?纵观海(原创文章，应用文大全独家受权发表，转载请注明来自unxm.com)内外YAHOO知识系列产品及同类产品,对马甲的话题,惩处等等常胜不衰,津津乐道可能是独一份了.从知识形成的角度来说只要形成的知识是优秀的与是不是马甲回答的关系不大.

3. 问题删除的越少越好, 除了内容的审核(限定在黄,赌,毒,暴力,反动内容,病毒连接删除外)不要过多的去删除问题,过多的删除严重打击参与者的信心,删除的标准不能经常变化.我曾试验过把我在知识堂里被删除的问题,发到爱问与知道,全数通过.标准的差异可见一斑

错误知识解决的思路:从形成错误知识的主要原因来看利用积分进行有效调控,同时依赖广大用户进行2次自发修正.
其实知识堂不仅仅是错误知识,其他很多问题都是源于积分惹的祸.
1.由于前6期的活动,过度的宣扬了积分额度与题目数量对知识堂的价值观造成了偏差.这是运营者需要反思和检讨的.其实本质问题是快速累积内容及PV的需要与形成高质量的知识内容的权衡.拿捏到什么程度需要运营者自我考量.

2.用户的目的决定着手段,当大多数人为了积分,为了快速升级,为了获奖.而不是真正抱着想解决问题,分享知识的目的来的时候,很多荒唐的事情就会出现.举(原创文章，应用文大全独家受权发表，转载请注明来自unxm.com)例来说:A.最佳答案的选择不公,吵的喋喋不休.B.10万个为什么可以一遍又一遍的提问.C.马甲杀不尽,春风吹又生……
这种情况的当然有正面效应,但是也衍生出很多负面效应比如:因为搜索不到答案,真正的问题无人回答,大家都是拷贝粘贴比网速,打击了真正想分享自己的体验,认知的人.感觉无聊.
错误知识解决的手段:
1. 知识堂的价值观的竖立,就是大家帮助大家形成高质量的知识.教育宣传为主.也就是YAHOO知识堂的宗旨要表述的清楚明白.同时不要过分宣传高分人士,冲圣贤之类的,我也算是高分人士,也是第一天就开始参与,我接触的用户也比较多,聊的也比较广泛.但是我并没有感到荣耀.因为我觉的我大部分的回答只是比速度而不是比智慧.如果有高分人士沾沾自喜,自许为知(原创文章，应用文大全独家受权发表，转载请注明来自unxm.com)识强人,对于知识堂来说也是非常悲哀的事情.就象哑虎说我分最高,要不这周再来一个,自得之情溢于言表.当周就给他PK下来,不是人家不会,人家搞起来比你还狠,这种比时间,比体力,比网速,比搜索速度的东西其实和智慧,和知识无关.

知识堂的这个大环境不做修正,出现一些错误知识,争议难免.修正大环境的本质是调整用户的心态.发挥人人为我,我为人人的心态.

配套手段:
重塑等级的含金量,操作用户积分兑换礼品的时候,提高兑换门槛,尽快消除高分,然后再降低兑换门槛.

2. 知识堂用户等级与回答题目数量及采纳率关联起来,提高用户尽力拿出最好的答案

等级为中举及其以

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